店舗用、業務用、飲食店用 家具・椅子・ソファ・スツール・ベンチの各メーカーカタログ製品を卸売価格で販売!|店舗家具ショップドットコム

ご注文の流れ

当サイトでは、「お見積り依頼」までをWebサイトでお受けした後、納期や仕様などをメール・FAXでやり取りした上で注文確定となります。 Webサイト上では注文確定とはなりませんのでお気軽にお問い合わせ、お見積りをご依頼ください。
また商品やお買い物についてのご相談も、お気軽にお問い合わせください。

注文確定後、ご希望のお客様には別途クレジットカードによる決済もご利用頂けます。
ご利用可能カード:VISA、MASTER、JCB、AMEX
ご注文内容が確定した後に別途Webサイトにて決済手続きのご案内をいたしますので、ご希望の際はお見積り依頼時に「クレジットカード決済希望」の旨お申し付けください。
※商品や金額によってお受けできない場合もございます。

[電話サポート時間] 9時~18時

椅子など張地が必要な商品の場合は下記をご参照ください。

  1. お使いのパソコンの環境によって実物とは色は異なることがあります。
    サンプル生地をご請求の上、色や素材感を確認していただいてからの、ご注文をお勧めいたします。
  2. 廃番の張地商品につきましては、別途、椅子の張地サイトより素材をお選びいただきますようお願いいたします。

インターネットからお見積りの場合

  1. 商品ページよりお好きな商品をお選びいただき、ショッピングカートからご住所等をご記入の上送信してください。

  2. カートより送信後、お見積り依頼内容の自動返信メールが届きます。
    ※自動返信メールが届かない場合はご登録アドレスが間違っているか、もしくはフォーム送信が正常に終了していない可能性がございます。
    メールアドレスのご入力には十分お気をつけいただき、24時間以内に返信の無い場合は大変お手数ですがお問い合わせくださいませ。

    メールアドレスをお持ちでない方は、FAXでも別途受付をしております。

  3. お客様にお見積りと納期のお知らせ、注文書を送付させていただきます。

    ※繁忙期等、混雑状況によりご連絡が若干遅れる場合がございます。
    予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

  4. お見積り書がお手元に届きましたら、お支払方法を銀行振込みまたは、郵便振り込みのどちらかをお選びいただきチェック欄にご記入ください。クレジットカード決済をご希望の際は別途お問い合わせください。

  5. ご注文の際は、お見積書の左下の『注文書』欄に、ご発注担当者様のご氏名、ご住所、ご連絡先、納品先が異なる場合は、納品先のご住所等を ご記入いただき、押印の上、FAX 又は、Mail にてお送り下さい。

    ※銀行振込にてお支払いの場合は各金融機関発行の振込明細票が、正規領収証としてご利用いただけます。

  6. ご入金の確認が出来次第、商品手配となりますので、お見積書の右下のお振込先に商品代金をお振込み下さいますようお願い致します。ご希望の 納期と照らし合わせて、お早めのご用意をお願い申し上げます。
  7. ご入金の名義が、お見積書のお名前と異なっておりますと入金照合ができませんので、商品手配が出来なく、ご希望の納期が守れなくなりますので、 違う場合はあらかじめご連絡下さいますようお願い致します。
  8. 納期は、基本的に 10 日位での出荷を原則としておりますが、在庫切れ、または需要期で異なる場合もありますので、担当者と打ち合わせの上 ご注文をお願い致します。

    配送

お問い合わせには下記の内容を分かる範囲でご提示ください

  1. サイト名、メーカー名、カタログ名
  2. 品名及び品番
  3. 張材:記載されている商品の張地名、又は指定張地
  4. 寸法:カウンターイスなどは、座高 テーブルなどは、テーブル天板 上面の高さのご指定を必ず確定して下さい。
  5. 脚種:イス、テーブルの脚部を画像記載以外のものに組み合わせる 場合は、脚種、サイズを明確にしてく下さい。
  6. 数量
  7. 納期:弊社出荷日扱いにさせて頂きます。
  8. 納品場所:ご氏名・郵便番号・ご住所・ご連絡先 ( 電話番号 )

FAXでご注文の場合

  1. 必要事項(商品名、数量、お名前、お届け先、電話番号、ご決済方法等)をご記入いただき、
    FAXをお送りください。
  2. 送料を含めました合計金額等お知らせいたします。
  3. 発送手続きをいたします。

[ご注文FAX番号]:072-962-8484

返品/交換について

  • 当方の不手際による商品違いの発送・初期不良品の場合は「交換」させて 頂きます。お値引きによるご対応、返品対応は承っておりません。 ご了承くださいませ。
  • 初期不良部品(運送時の破損品等)は、商品到着より7日以内に、(works@w-ism.com)まで下記情報を お伝え下さい。
  • 商品に不具合があった場合は、メール、お電話でのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は出来かねますのでご了承下さいませ。

    • お客様のお名前
    • お客様番号(記事欄・品名欄に記載の No.)(※対応がスムーズに進みます)
    • 不具合のあった商品名
    • 不具合部分の詳細内容
    • 不具合部分の写真(※対応がスムーズに進みます)
    • 不具合部分の発送段ボール箱写真

    土日祝を除き、48時間以内にメール返信・交換手配をさせていただきます。
    それ以上経っても弊社から折り返しご連絡がない場合は、誠に申し訳ございませんが、メールエラー等が起きている可能性がございます。
    その際は再度ご連絡くださいませ。

  • 商品を開封されました際に、部品に不足、不備等がないか御確認下さい。
    組み立て後、不良のご連絡をされましてもご対応ができません。ご注意下さい。
  • 運送途中の破損は、到着後 1週間以上日時が経過しますと運送会社の対応が 締め切られ、受付が不可能となります。誠に申し訳ございませんが、お早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。
  • 手続き前にご返送作業をされた場合はサポート対象外となり、対応することはできません。
  • 部品のご交換ではなく、商品自体の返品をご希望の場合は「お客様都合」でのご返品となり、対応することは一切できません。
  • 未開封の場合のみ、往復分の送料を負担していただく形での返品は可能です。

    • ※ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。
    • ※ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。
    • ※商品により、再生費が必要となる場合がございます。お問い合わせください。
  • 商品が開封されている場合、お客様都合での返品・交換は一切受け付けることができません。
  • 返品の際は当社の段ボールにて返品をお願い致します。
  • 以下の場合、返品・交換は受付できません。

    • 商品到着後、7 日以上経過した場合
    • 商品をご使用された場合
    • 別注家具
    • オーダー家具
    • 加工家具 ( 高さ調整など )
    • 組み立てサービスご利用商品
    • 当店のご案内に従われない場合
  • 長期不在により商品をお届けできず返送になった場合、往復分の送料を負担していただきます。

    ※ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。

    ※ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。

    ※再出荷となった場合の出荷送料は、お客様負担となります。

  • 通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。詳しくは経済産業省のホームページをご確認ください

保証について

当サイトでは、お客さまに安心して安全な商品をお使いいただくため、自社工場製作にこだわった商品開発と品質向上に努めております。
商品到着後、正常な使用状態で故障または破損した場合には、無償にて修理または部分交換をさ せていただきます。
保証対象商品は当社検品シールが貼られた製品(セール品等を除く)とし、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。

保証期間内でも、以下の場合には有料修理となります。

  • お取扱い上の不注意や過失によって故障または破損した場合。
  • 製品を、故意に変造・改造・加工された場合。
  • ご購入後の移動・輸送によって故障または破損した場合。
  • 火災・天災・地震・害虫等によって故障または破損した場合。
  • 日本国外での使用の場合。

状況により、運賃や出張修理が必要な場合の費用等の諸費用をお客様にご負担していただく場合がございます。

保証期間経過後の修理については、当社までお問い合わせください。